Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands, sofern für das jeweilige Produkt keine abweichenden Lieferbedingungen angegeben sind.

Unser Sortiment umfasst insbesondere:

  • Brennholz

  • Kaminholz

  • Holzpellets

  • Kaminöfen und Holzöfen

  • weiteres Zubehör und Produkte rund um das Heizen mit Holz

2. Lieferzeit

Die reguläre Lieferzeit beträgt 3 bis 6 Werktage.

Die Lieferzeit setzt sich grundsätzlich wie folgt zusammen:

  • 2 bis 4 Werktage für die Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung;

  • anschließend 1 bis 2 Werktage für den Transport und die Zustellung.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Produkt, Bestellmenge, Lieferadresse und Transportbedingungen variieren.

Bei einzelnen Produkten können im Online-Shop abweichende Lieferzeiten angegeben sein. In diesem Fall gelten die beim jeweiligen Produkt angegebenen Informationen.

3. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung der Bestellung wird diese für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitung und Vorbereitung nimmt normalerweise 2 bis 4 Werktage in Anspruch.

Nach Abschluss der Vorbereitung wird die Bestellung an den zuständigen Transportdienstleister übergeben.

4. Transport und Zustellung

Der Transport dauert normalerweise 1 bis 2 Werktage.

Die Zustellung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Bei Brennholz, Pellets sowie anderen schweren oder sperrigen Produkten kann die Lieferung mit einem geeigneten Transportfahrzeug erfolgen.

Der Kunde muss sicherstellen, dass die Lieferadresse für das Lieferfahrzeug erreichbar ist und eine ordnungsgemäße Entladung möglich ist.

5. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie gegebenenfalls eine erreichbare Telefonnummer anzugeben.

Änderungen der Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung sollten unverzüglich per E-Mail an folgende Adresse mitgeteilt werden:

kontakt@brennholzdirekt.com

Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse kann gegebenenfalls zu einer Verzögerung oder zusätzlichen Transportkosten führen.

6. Lieferung schwerer und sperriger Produkte

Bei größeren Mengen Brennholz, Pellets oder Kaminöfen kann die Lieferung aufgrund des Gewichts oder der Abmessungen besonderen Bedingungen unterliegen.

Der Kunde muss insbesondere sicherstellen, dass:

  • die Zufahrt zur Lieferadresse ausreichend zugänglich ist;

  • das Lieferfahrzeug die Lieferstelle erreichen kann;

  • ausreichend Platz für die Entladung vorhanden ist;

  • die Ware an einem geeigneten Ort abgestellt werden kann.

Sollte die Zustellung aufgrund vom Kunden zu vertretender Umstände nicht möglich sein, können zusätzliche Kosten entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

7. Verzögerungen

In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, auf die wir keinen Einfluss haben.

Dazu können beispielsweise gehören:

  • außergewöhnliche Wetterbedingungen;

  • Verkehrsbehinderungen;

  • technische Probleme beim Transport;

  • hohe Auslastung der Transportdienstleister;

  • unvorhersehbare Ereignisse;

  • höhere Gewalt.

Sollte sich eine erhebliche Verzögerung abzeichnen, werden wir den Kunden nach Möglichkeit entsprechend informieren.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

8. Annahme der Lieferung

Der Kunde sollte bei der Lieferung nach Möglichkeit überprüfen, ob die Lieferung äußerlich unbeschädigt ist und ob die gelieferte Ware der Bestellung entspricht.

Erkennbare Schäden oder Abweichungen sollten möglichst unmittelbar dokumentiert und uns schnellstmöglich mitgeteilt werden.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unabhängig davon bestehen.

9. Versand- und Lieferkosten

Die anfallenden Versand- bzw. Lieferkosten werden im Online-Shop beziehungsweise während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die konkreten Kosten können insbesondere von der Art des Produkts, der Bestellmenge und der Lieferadresse abhängen.

10. Nicht mögliche Zustellung

Kann eine Bestellung aufgrund einer unvollständigen oder falschen Lieferadresse, fehlender Zugänglichkeit oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände nicht zugestellt werden, wird nach Möglichkeit ein neuer Liefertermin mit dem Kunden abgestimmt.

Eventuell entstehende zusätzliche Liefer- oder Transportkosten können dem Kunden berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Bestellung können Sie uns kontaktieren:

BrennholzDirekt
Hermann-Lemper-Straße
49767 Twist-Rühlerfeld
Deutschland

E-Mail: kontakt@brennholzdirekt.com

Website: brennholzdirekt.com