Lieferbedingungen

Bei BRENNHOLZ DIREKT verstehen wir die Bedeutung einer schnellen und zuverlässigen Lieferung. Deshalb bieten wir mehrere Lieferoptionen an, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind:

  • Standardlieferung: Verfügbar in ganz Deutschland und in angrenzenden Regionen. Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort, aber wir verpflichten uns, Ihre Bestellung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen zu liefern.

  • Expresslieferung: Für diejenigen, die schnell Brennholz oder Pellets benötigen, bieten wir eine Expresslieferung innerhalb von 48 Stunden an, die in bestimmten Gebieten verfügbar ist. Zusätzliche Kosten können anfallen.

  • Geplante Lieferung: Sie haben die Möglichkeit, ein Lieferdatum zu wählen, das Ihnen am besten passt. Wählen Sie diese Option einfach während des Bestellvorgangs aus.

Rückgabebedingungen

Bei BRENNHOLZ DIREKT hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

  • Rückgabe innerhalb von 14 Tagen: Sie haben 14 Tage ab dem Empfangsdatum Ihrer Bestellung Zeit, unbenutzte Produkte in ihrer Originalverpackung zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufbetrag, mit Ausnahme der Lieferkosten.

  • Produkttausch: Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe oder eine andere Holz-/Pelletsorte umtauschen möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu tun, je nach Verfügbarkeit.

  • Rückgabe beschädigter oder defekter Produkte: Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Lieferkosten, veranlassen.

Um eine Rücksendung einzuleiten oder einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kontakt@brennholzdirekt.com. Wir führen Sie durch den Prozess, um eine einfache und problemlose Erfahrung zu gewährleisten.